Добрый день.
У меня возникла проблема в вашем магазине, который находится на пр.Мира.
Дело в том, что я инвалид и мне неудобно пользоваться тележками. Поэтому я беру с собой пакет, однако если захожу в магазин по пути, незапланированно, то в вашем магазине это вызывает кучу проблем.
На кассе продавцы отказываются продавать пакеты, чтобы с ним можно было пройти в магазин. Говорят, что необходим зайти через предусмотренный вход, потом подойти к кассе, после чего опять идти на вход.
Поэтому приходится нарезать вдоль всего магазина круги.
Такая глупость просто поразительна. По этому поводу я беседовал с администратором, она сказала, что пойдет на встречу, но в следующий раз история повторилась. Почему я не могу купить при входе пакет, или оплатить его на выходе?
Я очень недоволен, что в вашем магазине делают проблему на ровном месте, показывая свое неуважение к покупателю.
С одной стороны продавцы выполняют предписания спущенные снизу, с другой - никакой обратной связи с покупателями. Персонал ведет себя хамовато, мол, "мы выполняем свои обязанности, что тебе еще надо." При беседе демонстрируют свою глупость и неучтивость.
В нашем районе есть еще пять супермаркетов. Если вы не можете решить такой пустяковый вопрос, то альтернатива вашему магазину найдется.
ОТВЕТ:
Добрый день, Вадим. Приносим свои извинения за неудобства. С сегодняшнего дня пакеты находятся у контролера на входе, который по просьбе покупателя будет выдаваться, и оплачиваться при оформлении покупки на кассах. Проведены работы и инструктаж персонала.
Елена Васильевна:
Ранее магазин Фог на Беринга,10 был нашим любимым, закупали продукты только там, но в последнее время с ним творится что-то странное. В отделе гастрономии теперь работают новые продавцы, которые отличаются непомерным хамством, которые не считают зазорным на весь магазин высмеивать покупателей вслед. Сегодня я уже не выдержала и написала жалобу администратору магазина. Очень надеюсь, что на данный отдел будет обращено внимание и магазин станет прежним.
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Елена Васильевна. Администрация магазина приносит искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудник, не выполнивший свои должностные обязанности, по итогам месяца будет наказан штрафом. Кроме того, организовываются собрания о нормах поведения с покупателями. Спасибо за информацию.
Вадим:
Добрый день.
У меня возникла проблема в вашем магазине, который находится на пр.Мира.
Дело в том, что я инвалид и мне неудобно пользоваться тележками. Поэтому я беру с собой пакет, однако если захожу в магазин по пути, незапланированно, то в вашем магазине это вызывает кучу проблем.
На кассе продавцы отказываются продавать пакеты, чтобы с ним можно было пройти в магазин. Говорят, что необходим зайти через предусмотренный вход, потом подойти к кассе, после чего опять идти на вход.
Поэтому приходится нарезать вдоль всего магазина круги.
Такая глупость просто поразительна. По этому поводу я беседовал с администратором, она сказала, что пойдет на встречу, но в следующий раз история повторилась. Почему я не могу купить при входе пакет, или оплатить его на выходе?
Я очень недоволен, что в вашем магазине делают проблему на ровном месте, показывая свое неуважение к покупателю.
С одной стороны продавцы выполняют предписания спущенные снизу, с другой - никакой обратной связи с покупателями. Персонал ведет себя хамовато, мол, "мы выполняем свои обязанности, что тебе еще надо." При беседе демонстрируют свою глупость и неучтивость.
В нашем районе есть еще пять супермаркетов. Если вы не можете решить такой пустяковый вопрос, то альтернатива вашему магазину найдется.
ОТВЕТ:
Добрый день, Вадим. Приносим свои извинения за неудобства. С сегодняшнего дня пакеты находятся у контролера на входе, который по просьбе покупателя будет выдаваться, и оплачиваться при оформлении покупки на кассах. Проведены работы и инструктаж персонала.
Елена Васильевна:
Ранее магазин Фог на Беринга,10 был нашим любимым, закупали продукты только там, но в последнее время с ним творится что-то странное. В отделе гастрономии теперь работают новые продавцы, которые отличаются непомерным хамством, которые не считают зазорным на весь магазин высмеивать покупателей вслед. Сегодня я уже не выдержала и написала жалобу администратору магазина. Очень надеюсь, что на данный отдел будет обращено внимание и магазин станет прежним.
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Елена Васильевна. Администрация магазина приносит искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудник, не выполнивший свои должностные обязанности, по итогам месяца будет наказан штрафом. Кроме того, организовываются собрания о нормах поведения с покупателями. Спасибо за информацию.